Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement par notre service logistique. La logistique est assurée par la société FLORAQUATIC. Ils sont expédiés via UPS avec un numéro de suivi et remis sans signature. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Avant de passer votre commande, il faut savoir plusieurs choses : Chaque transporteur propose un service qui lui est propre, avec des garanties qui diffèrent, afin d'y voir plus clair, voici un tableau récapitulatif (pour la France).

Si vous avez choisi plusieurs articles avec un état de stock différent (en stock, en stock sous 8 jours, sur commande) par défaut, tous vos articles sont envoyés et livrés en un seul envoi ( le délai retenu est celui de l'article le plus long ). Les articles en retard et/ou ayant des délais plus longs (plus de 8 jours) vous seront automatiquement expédiés dans un second colis.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Tarification

En fonction de la quantité commandée, de la destination et du poids, un calcul automatique du coût du transport vous sera présenté lors de votre commande sur le site.

Le franco de port est proposé à partir de 69 € uniquement pour le transporteur UPS Access Point ™ Economy Access Point dans la limite de 3 kilos

UPS Access Point ™

Economy Access Point

UPS Express Saver ®

Access Point

UPS Express Saver ® 
Délais de Livraison

48H à 96H

24H 24H
Délais garanti NON OUI OUI
Matériel garanti contre la casse et le vol OUI OUI OUI
Retard remboursable NON OUI OUI
Suivi en ligne de votre envoi OUI OUI OUI
Frais de port à partir de 5.71 10.45 10.45
Livraison le Samedi NON NON NON

Chronopost

Livraison express en point relais

Chronopost

Livraison express à domicile 13H

Chronopost

Livraison express à domicile 10H

Délais de Livraison 24H 24H 24H
Délais garanti OUI OUI OUI
Matériel garanti contre la casse et le vol OUI OUI OUI
Retard remboursable OUI OUI OUI
Suivi en ligne de votre envoi OUI OUI OUI
Frais de port à partir de 9.30 14.00 19.30
Livraison le Samedi OUI OUI OUI

Retour des produits

Vous pouvez bénéficier d'un délai de rétractation de 14 jours à compte de la livraison de votre colis. Si votre colis nous est retourné, vous devez nous le renvoyer dans son emballage d'origine avec l'ensemble des documentations et produits. Le produit ne doit pas avoir été utilisé et comporté le bon de retour que vous pouvez télécharger sur EHEIM.ONLINE dans mon compte client. Il doit être retourné à l'adresse suivante : 

Floraquatic

Service Expédition

210 avenue des Carrières

Z.I de la plaine du Caire Roquefort

13830 la Bédoule

France métropolitaine

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